Давно уже размещаю объявления на avito.ru о продаже различных ненужных мне вещей. Ведь действительно, если тебе что-то не нужно (и, к тому же, эта вещь занимает место в квартире), оно может пригодиться кому-то другому.
Периодически сталкивался с реальной тупостью некомпетентностью модераторов авито, когда одно и то же объявление могло полгода висеть опубликованным, а затем, в какой-то момент после очередного опубликования или просто по неведомой причине, вдруг стать отклоненным. За примером далеко ходить не надо:
С отклонением объявления про старые планки памяти я не стал ничего выяснять, тем более, что уже и не помню, где они лежат, и не выбросил ли я их случайно при очередном разборе ненужного.
Но вот с еще одним отклонением объявления о продаже универсального сетевого переходника (кто-то называет его универсальным адаптером для розеток) я не стал мириться и решил побороться с тупостью выяснить правду.
Само устройство может оказаться довольно полезно для путешественников в страны, где электрические розетки выглядят не так, как в России (т.е. не т.наз. «евростандарта»). Оригинальные электрические розетки встречаются в Великобритании и ее бывших колониях: Австралии, США, Кипре, Шри-Ланке. Где-то, как на Шри-Ланке, стандартные розетки довольно простой конфигурации, и обычная «евровилка» довольно просто может быть включена в местную розетку, в других странах, таких как, например, Великобритания или Австралия это попросту невозможно, местные производители электроприборов сделали плоскими штырьки на вилке и отверстия в розетке, и без специального переходника там не обойтись. Прямо противоположная проблема встанет у путешественника из упомянутых выше стран, если он привез свой любимый ноутбук или дорожный утюг и попытается включить в нашу родную «евророзетку». Опять же без описываемого переходника это нереально.
Я так подробно описал, зачем нужен такой универсальный сетевой переходник для розеток лишь с тем, чтобы показать, что это, по сути, обычный электрический прибор общего назначения, который используется в доме. Через него можно включать и зарядку для ноутбука или телефона, и небольшой кипятильник, и фен для волос.
Собственно, возвращаясь к avito.ru. Объявление о продаже такого универсального сетевого адаптера я разместил на сайте объявлений 14 сентября 2016 года в разделе «Для дома и дачи / Бытовая техника / Другое», собственно, где ему, на мой взгляд, самое место. В тот же день оно было одобрено и опубликовано.
Не слишком много просмотров, но, тем не менее, кому нужен был адаптер для английской сетевой розетки или для поездки в США, тот его находил. И вот пару дней назад у меня появился еще один вид такого сетевого переходника, «продвинутая версия» с USB выходом для зарядки гаджетов. именно такой сетевой переходник изображен на картинке выше. Естественно, я отредактировал свое объявление на avito , добавив еще пару картинок и упомянув в тексте, что есть версия адаптера с USB зарядкой. Каково же было мое удивление, когда сразу после редактирования я получаю сообщение следующего содержания:
Ваше объявление на сайте Avito отклонено модератором по причине «Неправильная категория»: При размещении объявления вы выбрали неправильную категорию.
С большим трудом на сайте доски объявлений нашел, где находится форма обратной связи и как можно связаться и пожаловаться на несправедливость. В ответ на свое обращение получил вежливый feedback, что мой запрос принят и будет обработан в ближайшее время. ОК, думаю я, осталось только подождать, и здравый смысл восторжествует. Но… я был разочарован службой поддержки доски объявлений авито. Сначала они написали мне, что я действительно разместил в неверную категорию и обычно такие объявления находятся в категории «Бытовая электроника / Товары для компьютера / Аксессуары».
Во-первых, я не нашел ни одного похожего объявления на сайте Авито, во вторых, как уже описывал выше, переходник для розеток универсальный, т.е. нужен и подходит отнюдь не только для компьютеров. Идем дальше, моя-то цель, чтобы объявление было опубликовано и доступно людям, в какой уж категории оно находится — это вторично. ОК, думаю я, давай размещу в рекомендованную категорию. Редактирую объявление «Сетевой переходник, адаптер для английской розетки», размещаю его в категорию «Бытовая электроника / Товары для компьютера / Аксессуары», отправляю на модерацию, в надежде, что теперь-то объявление опубликуют. Но не тут-то было… Снова «отклонено» по той же самой причине — «неверная категория», редактирую объявление, возвращаю в исходную категорию (на авито не так уж много категорий для приборов, связанных с электричеством), жду, и …. история повторяется несколько раз.
Наконец, взывая к здравому смыслу, пишу сообщение в службу поддержки следующего содержания:
«Здравствуйте.
Спасибо за ответ, но ситуацию это нисколько не прояснило.
Мое объявление несколько месяцев провисело в категории «Для дома и дачи / Бытовая техника / Другое», куда было изначально добавлено и благополучно отмодерировано.
Затем, после редактирования, неизвестный модератор его отклоняет, на мою жалобу, предлагается перенести данное объявление в » Бытовая электроника / Товары для компьютера / Аксессуары». ОК, думаю я, мне важнее, чтобы объявление видели люди, кому нужно — тот найдет и переношу его в упомянутую категорию.
К моему удивлению, оно и здесь отклонено и, можете смеяться, по той же самой причине — «неверная категория».
Переношу его обратно в «Для дома и дачи / Бытовая техника / Другое», собственно, где ему самое место — и снова отклонено по причине — «неверная категория».
Делаю последнюю попытку, возвращаю в рекомендуемую, посмотрим, что из этого получится.
Вы бы порядок навели в каталогизации объявлений и в критериях отклонения, а то получается, что какие-то или какой-то модератор, по неясной ему самому причине, будет постоянно отклонять мое объявление.
Пришпильте, плизззз, мое объявление в какую-нибудь категорию, а то слов уже не остается вежливых на такое поведение реагировать.
С уважением,»
И, наконец, финальный аккорд, заключительное письмо от службы поддержки:
Здравствуйте еще раз!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы провели тщательную проверку по Вашему обращению и выяснили, что подобные объявления следует размещать в категории «Для дома и дачи / Ремонт и строительство / Стройматериалы».
Сейчас Вам ничего не нужно делать, мы уже все исправили и восстановили.
Приносим свои искренние извинения за причиненные ранее неудобства.
Желаем вам получать только приятные эмоции от Avito.
С уважением, Служба поддержки Avito
Все, объявление размещено, наверное в службе поддержки полагают, что через данный универсальный переходник для электрической розетки можно поставить в один ряд с гвоздями, обоями, лаком, краской и щебнем. Финиш и занавес.