На одном из компьютеров с Windows 10 стал зависать проводник (explorer.exe) при стандартном вызове из нижней панели.
В журнале ошибок появляется следующая невнятная запись: «Программа explorer.exe версии 10.0.17134.165 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе «Безопасность и обслуживание» в панели управления.»
Полностью текст ошибки, регистрируемой в журнале Windows, выглядит так:
Имя журнала: Application
Источник: Application Hang
Дата: 16.08.2018 10:48:09
Код события: 1002
Категория задачи:(101)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: ws-trader-01
Описание:
Программа explorer.exe версии 10.0.17134.165 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе «Безопасность и обслуживание» в панели управления.
ИД процесса: 3234
Время запуска: 01d435349c6289da
Время завершения: 0
Путь приложения: C:\Windows\explorer.exe
ИД отчета: ec88a9fd-792d-41e2-bb26-f94647ccdf02
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Xml события:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
<System>
<Provider Name=»Application Hang» />
<EventID Qualifiers=»0″>1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=»2018-08-16T07:48:09.256806800Z» />
<EventRecordID>5841</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>ws-trader-01</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>explorer.exe</Data>
<Data>10.0.17134.165</Data>
<Data>3234</Data>
<Data>01d435349c6289da</Data>
<Data>0</Data>
<Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>
<Data>ec88a9fd-792d-41e2-bb26-f94647ccdf02</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>430072006F00730073002D00700072006F00630065007300730000000000</Binary>
</EventData>
</Event>
При этом, при вызове из FAR «explorer.exe /?» проводник открывается без зависаний с открытием папки «Документы». Замечено, что при стандартном открытии проводник обращается к папке «Быстрый доступ».
Немного погуглив, не нашел никакого конкретного решения проблемы. На официальных форумах Microsoft советуют копать глубже в журналах системы, не приводя каких-либо конкретных решений.
Для решения проблемы сделано следующее.
Очищена папка (скрытая) C:\users\<user>\Recent (это линк на C:\users\<user>\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent\) – удалены все документы (линки) и вложенные папки. Не удаляется папка AutomaticDestination с двумя вложенными объектами.
После очистки указанной папки стандартный запуск проводника с нижней панели проходит без зависаний.